Serwis, na którym możesz polegać
Nasze plany serwisowe wpływają na płynną działalność Twojej firmy i pomagają uzyskać z wózków jak najwięcej, niezależnie od marki, dzięki czemu możesz z pewnością planować swoją pracę. Pomożemy Ci tak dostosować swój plan serwisowy, aby dokładnie pasował to Twoich potrzeb lub możesz dokonać wyboru spośród 3 pakietów usług.
Toyota Service Concept
Twoje potrzeby jako klienta są dla nas priorytetem, dlatego serwis jest naszą pasją. Wartości, które stosujemy w naszych usługach zostały ujęte w Toyota Service Concept. Wskazują one na to, w jaki sposób nasza oferta serwisowa pomaga Ci uzyskać jak najwięcej z Twojej działalności.
"Serwisant, który regularnie nas odwiedza, jest profesjonalny, wydajny i bardzo skuteczny. Ma świetny kontakt z klientem i sprawia, że jest pewny, że wózek powróci do pracy w jak najkrótszym czasie. Wnosi istotny wkład do Waszej działalności."
Jak nas oceniają klienci
Co jest ważne dla naszych klientów?
Poprzez uznaną metodologię pytamy o to, co jest ważne dla naszych klientów i w jaki sposób nasze działania są odbierane: współczynnik NPS pozwala nam porównywać osiągane przez nas wyniki.
Jako że obsługa serwisowa jest kluczowym wyróżnikiem, dla naszych klientów ważne jest to, że możemy wykonywać naprawy szybko, rozwiązywać problemy za pierwszym razem i dostarczać części, gdy są one potrzebne.
Co miesiąc zbieramy od klientów ponad 1500 ankiet, co pozwala nam stale ulepszać nasze usługi. Dzięki temu jesteśmy w stanie pomóc naszym klientom w zwiększaniu wydajności i w kontrolowaniu kosztów.
0
techników serwisowych
0h
dostawa części do każdego miejsca w Europie
0mln
przeprowadzanych rocznie usług serwisowych
0%
napraw podczas pierwszej wizyty
0
współczynnik NPS
Zawsze blisko Ciebie
To, co otrzymujesz
- Pełna przejrzystość i brak ukrytych kosztów
- Akredytowani technicy
- Pełna historia serwisowa
STANDARDOWO W SKŁAD KAŻDEGO PLANU SERWISOWEGO TOYOTA WCHODZI: przejrzysty serwis, brak ukrytych kosztów, akredytowani technicy, szybki czas reakcji oraz pełna historia serwisowa
Pełna obsługa
- Maksymalny poziom wydajności
- Pomoc w razie awarii
- Obsługa zapobiegawcza
Dbamy o wszystkie Twoje potrzeby serwisowe w zakresie najwyższych poziomów wydajności operacyjnej i czasu pracy. Full Service oznacza kompleksowy plan pracy i plan dotyczący części, w tym konserwację prewencyjną, pomoc w razie awarii i części wykorzystywane podczas serwisowania lub napraw.
Obsługa zapobiegawcza premium
- Ustalony plan serwisowy
- Maksymalizacja bezpieczeństwa
- Zawiera wszystkie części
Zapobiega nieplanowanym przestojom i kosztownym naprawom. Bierzemy odpowiedzialność za utrzymanie Twoich wózków zgodnie z ustalonym planem, jak również za zachowanie wszystkich wymogów bezpieczeństwa. Zapewniamy także części wymieniane podczas serwisu.
Obsługa zapobiegawcza
- Zapobieganie nieplanowanym przestojom
- Maksymalizacja bezpieczeństwa
- Niższe ryzyko i koszty napraw
Podobnie jak w przypadku poziomu Premium, zapobiegamy nieplanowanym przestojom i kosztownym naprawom, zapewniając jednocześnie zachowanie wszystkich wymogów bezpieczeństwa.
Może Cię również zainteresować
Zarządzanie flotą Toyota I_Site
I_Site łączy Twoją flotę, zbiera dane i zapewnia ogląd bieżącej sytuacji oraz podpowiada, jak optymalizować pracę.
Toyota Service Concept
Poprzez Toyota Service Concept - ustrukturyzowane podejście optymalizacji naszych usług - wyrażamy naszą pasję dotyczącą serwisu.
Studium przypadku: Współczynnik napraw wykonanych poprawnie za pierwszym razem
Liczba ta wskazuje na to jak skutecznie działamy jeżeli chodzi o wykonywanie napraw za pierwszym razem.
Studium przypadku: STEP i ASEC
Programy ASEC i STEP poprawiają satysfakcję klientów i są istotną częścią Toyota Service Concept.