Używamy plików cookies aby zapewnić jak najlepsze korzystanie z naszej witryny. OK

Polityka prywatności TMHPL

W niniejszej Polityce prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób gromadzimy i korzystamy z Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wszystkich Twoich danych osobowych przetwarzanych przez nas podczas dokonywania przez Ciebie zakupów lub korzystania z naszych usług, a także podczas odwiedzania naszych stron internetowych lub innych rodzajów interakcji z naszą firmą. Niniejsza Polityka prywatności składa się z kilku części.

1. Kim jesteśmy

Jesteśmy firmą Toyota Material Handling Polska (w skrócie TMHPL). Nasza siedziba znajduje się pod adresem Leopold Square, Bourgetlaan/Av. du Bourget 42, 1130 Bryssel, w Belgii. TMHPL jest częścią Grupy TICO. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie internetowej w zakładce „Kim jesteśmy”. Firma TMHPL jest odpowiedzialna za gromadzenie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych, o których mowa w niniejszej Polityce prywatności. Jeśli masz pytania, uwagi lub skargi dotyczące przetwarzania Twoich danych, możesz skontaktować się z nami pisząc na adres info@pl.toyota-industries.eu.

2. Rodzaj przetwarzanych przez nas danych osobowych

2.1. Informacje ogólne

Mamy możliwość gromadzenia i przetwarzania następujących kategorii danych osobowych:

a. Imię i nazwisko, stanowisko, płeć
b. Twoje dane kontaktowe i dane konta osobistego lub dane rejestracyjne, a także nazwa i lokalizacja Twojej firmy, w tym adres, numer telefonu, numer VAT/NIP i adres e-mail.
c. Informacje o Twoich wnioskach, zgłoszeniach i zakupach
d. Komunikacja
Gdy wyślesz do nas e-mail lub przeprowadzisz z nami chat internetowy lub skontaktujesz się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych, rejestrujemy treść takiej komunikacji. Kiedy do nas zadzwonisz, nasza obsługa klienta rejestruje Twoje pytania lub reklamacje w naszej bazie danych. Mamy również możliwość nagrywania rozmów telefonicznych w celach szkoleniowych.
e. Gromadzone przez nas informacje związane z korzystaniem z naszych stron internetowych, aplikacji i innych mediów cyfrowych

- Gdy odwiedzasz nasze strony internetowe możemy zarejestrować Twój adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, stronę, z której przeniosłeś się do naszego serwisu i Twoje czynności podczas przeglądania strony.
- Możemy otrzymywać automatyczne powiadomienia, gdy otworzysz nasz biuletyn lub klikniesz odnośnik w takim biuletynie. - Za Twoją zgodą, możemy również otrzymać dane o Twojej lokalizacji.

f. Informacje w odniesieniu do mediów społecznościowych W zależności od Twoich ustawień sieci społecznościowej, możemy otrzymywać informacje od Twojego dostawcy takich usług. Na przykład gdy logujesz się do naszych usług z poziomu konta sieci społecznościowej, możemy otrzymać dane o Twoim profilu w sieci społecznej, w tym dane kontaktowe, informacje o zainteresowaniach i kontakty. Aby uzyskać więcej informacji na temat danych osobowych, które uzyskujemy od Twojego dostawcy usług sieci społecznościowej i o tym jak zmienić stosowne ustawienia, należy zapoznać się z polityką prywatności dostępną na stronie internetowej takiego dostawcy.
g. Informacje, które decydujesz się nam udostępniać Możesz także niezależnie zdecydować, aby podzielić się z nami informacjami, na przykład, umieszczając komentarz na Facebooku, wypełniając ankietę dla klientów lub zapisując się na dane wydarzenie.

2.3. Pliki cookies i podobne technologie.

Gdy korzystasz z naszej strony internetowej zbieramy powiązane z tym informacje za pomocą plików cookies i podobnych technologii. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookies dostępną na odwiedzanej stronie lub w aplikacji mobilnej, której używasz.

2.4. Określone usługi, aplikacje lub wydarzenia.

W przypadku określonych usług, aplikacji lub wydarzeń, mamy możliwość gromadzenia innych rodzajów danych i wykorzystywania ich w celach innych niż omówione w niniejszej Polityce prywatności. Poinformujemy Cię o tym, gdy zarejestrujesz się w usłudze, zapiszesz się na wydarzenie lub pobierzesz aplikację.

3 W jaki sposób gromadzimy Twoje dane

Poniżej wyjaśniamy, które dane gromadzimy, przetwarzamy i wykorzystujemy oraz w jakim celu ma to miejsce.

3.1 Gromadzenie danych do wykorzystania wyłącznie w celach informacyjnych

Jeśli nie zarejestrujesz się jako klient naszego sklepu internetowego lub gdy podasz nam jakiekolwiek informacje, gromadzimy tylko te dane, które przekazuje Twoja przeglądarka, aby umożliwić Ci odwiedzenie naszego sklepu internetowego. Do tych danych należą: 

  • Adres IP
  • Data i czas wysłania żądania
  • Różnica czasu względem czasu uniwersalnego (GMT)
  • Treść zapytania (strona)
  • Status dostępowy/kod statusu HTTP
  • Ilość przesłanych danych
  • Wiadomość o tym, czy pobieranie było udane
  • Powiadomienie o przyczynach niepowodzenia żądania
  • Strona internetowa, z której pochodzi żądanie
  • Używana przeglądarka
  • Używany system operacyjny
  • Rozdzielczość ekranu
  • Wtyczki przeglądarki (JavaScript, Flash Player, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader itp.)
  • Język i wersja przeglądarki.

Ponadto używane są tzw. pliki cookies: zapoznaj się z naszą Polityką plików cookies

3.2 Gromadzenie danych przy rejestracji w naszym sklepie internetowym

Jeśli chcesz zamówić produkty za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, musisz zarejestrować się i utworzyć konto klienta. Podane przez Ciebie dane (nazwa firmy, adres, adres e-mail, inne dane kontaktowe) są przechowywane na naszych serwerach. Również w przypadku rejestracji w naszym sklepie internetowym gromadzone są dane, o których mowa w punkcie 3.1.

Aby móc zarejestrować się w naszym sklepie internetowym, musisz wyrazić zgodę na przechowywanie i wykorzystywanie danych podanych w procesie rejestracji. Stosowna deklaracja brzmi następująco: „Akceptuję zaproponowane warunki i zgadzam się na usunięcie i wykorzystywanie moich danych zgodnie z polityką prywatności.”

4. Do czego wykorzystywane są gromadzone dane

a. Aby podjąć z Tobą kontakt w związku z negocjacjami umownymi oraz przetwarzać Twoje zapytania.

W przypadku zawarcia umów zgromadzone dane będą wykorzystywane do ich przetwarzania. W związku z tym Twoje dane mogą zostać przekazane firmie przewozowej oraz, w razie potrzeby, naszemu dostawcy usług płatniczych (dane wykonywanej płatności). Aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi osób trzecich do Twoich danych osobowych, w szczególności danych finansowych, proces składania zamówienia jest szyfrowany przy użyciu technologii SSL.

b. Aby dostarczyć Ci nasze usługi internetowe i aplikacje mobilne

- Niektóre z naszych usług internetowych wykorzystują dane o Twojej lokalizacji, na przykład, aby pokazać Ci coś, co może Cię zainteresować w pobliżu miejsca Twojego pobytu.

- Aby ułatwić Ci korzystanie z naszych usług internetowych, możemy analizować dane gromadzone podczas korzystania z naszych mediów cyfrowych i wiązać je z informacjami zebranymi za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii (patrz wyżej). Robimy to, na przykład, aby zorientować się który kanał cyfrowy (e-mail, media społecznościowe) lub urządzenie (komputer stacjonarny, tablet lub telefon) preferujesz, w ten sposób mamy możliwość ograniczyć naszą komunikację do tego kanału lub urządzenia.

d. Aby skomunikować się z Tobą

Używamy Twoich danych kontaktowych, aby się z Tobą skomunikować, odpowiedzieć na Twoje pytania lub zająć się reklamacjami.

e. W celach statystycznych

- Informacje ogólne. Używamy automatycznych narzędzi do badań statystycznych dotyczących ogólnych trendów w sposobie korzystania z naszych usług, stron internetowych i mediów społecznościowych oraz zachowań i preferencji naszych klientów i użytkowników.

- Dane. Aby prowadzić nasze badania, możemy przeprowadzać łączenie i analizy różnych rodzajów danych, jak opisano powyżej. Korzystamy w tym celu wyłącznie z danych zagregowanych, czyli pozbawionych nazw i nazwisk, adresów e-mail lub innych informacji bezpośrednio identyfikujących ich właściciela. Możemy również łączyć takie zbiorcze dane z informacjami, które otrzymujemy od naszych autoryzowanych dealerów lub ze źródeł ogólnodostępnych. Bez Twojej zgody nie będziemy wykorzystywać danych poufnych do badań statystycznych.

- Korzyści. Badania statystyczne pomagają nam rozwijać nasze usługi i ofertę, zapewniać bardziej elastyczne wsparcie klienta oraz poprawiać wygląd i zawartość naszych stron internetowych.

f. W celu prowadzenia marketingu bezpośredniego

- Informacje ogólne. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu przesyłania biuletynów, broszur, informacji o promocjach lub innych komunikatów marketingowych.

- Kategorie danych. Aby zrozumieć, co jest dla Ciebie ważne, możemy korzystać z automatycznych narzędzi do analizy Twoich danych osobowych. W tym celu możemy przeprowadzać łączenie informacji opisanych powyżej. Możemy również łączyć takie zagregowane dane z informacjami, które otrzymujemy od spółek z naszej grupy lub ze źródeł ogólnodostępnych. Bez Twojej zgody nie będziemy wykorzystywać danych poufnych do badań statystycznych.

- Korzyści. Wyniki naszej analizy służą dostosowaniu komunikacji marketingowej do Twoich preferencji i zainteresowań. Na przykład, jeśli nasza analiza wykaże, że możesz być zainteresowany wybranymi rodzajami maszyn lub określonymi usługami, możemy zamieszczać w naszym biuletynie i na stronach internetowych oferty i treści, które naszym zdaniem będą dla Ciebie istotne.

- Kanały. Możemy wykorzystywać różne kanały komunikacji marketingowej, takie jak poczta e-mail, media społecznościowe i Twoje osobiste konto internetowe.

- Dopasowanie treści do grupy docelowej. Możemy uczestniczyć w programie Facebook Custom Audience, który pozwala na wyświetlanie spersonalizowanych reklam podczas przeglądania Facebooka. Możemy udostępniać Twój adres e-mail lub inny identyfikator Facebookowi, aby serwis ten mógł ustalić, czy masz w nim swoje konto. Możemy używać podobnych rozwiązań oferowanych przez inne sieci społecznościowe. Możesz zrezygnować z udziału w programie Facebook Custom Audience (lub w podobnych programach) wysyłając wiadomość e-mail z adresu, który chcesz wyłączyć z programu, na adres EMAIL. Więcej informacji na temat programów dopasowywania treści do odbiorców można znaleźć na stronie internetowej danego dostawcy usługi mediów społecznościowych.

- Sprzeciw lub odwołanie zgody. Możesz w każdej chwili zgłosić sprzeciw lub wycofać swoją zgodę na otrzymywanie treści marketingowych. W tym celu postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w komunikacie marketingowym lub skontaktuj się z nami pisząc na adres info@pl.toyota-industries.eu.

5 Ujawnianie lub udostępnianie danych osobom trzecim

5.1. Informacje ogólne.

Możemy ujawniać lub udostępniać Twoje dane osobom trzecim w następujących celach:

a. W związku z usługami wsparcia
W celu świadczenia naszych usług korzystamy ze wsparcia podmiotów zewnętrznych, takich jak dostawcy IT, dostawcy usług sieci społecznościowych, agencje marketingowe, firmy obsługujące płatności za pomocą kart płatniczych oraz podmioty zajmujące się zwalczaniem nadużyć finansowych. Wszystkie takie podmioty są zobowiązane do odpowiedniego zabezpieczenia Twoich danych osobowych i przetwarzania ich wyłącznie zgodnie z naszymi wytycznymi.

b. Witryny podmiotów zewnętrznych.
Nasze strony internetowe zawierają odnośniki do stron internetowych osób trzecich. Jeśli skorzystasz z tych odnośników, opuścisz naszą stronę lub aplikację mobilną. Niniejsza Polityka prywatności nie dotyczy witryn osób trzecich. TMHPL nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystywanie Twoich danych osobowych przez te osoby trzecie. Korzystasz z takich witryn na własne ryzyko. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób podmioty zewnętrzne traktują Twoje dane osobowe, zapoznaj się z ich polityką prywatności (jeśli jest dostępna).

6 Bezpieczeństwo i zachowanie danych

6.1. TMHPL podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą lub bezprawnym wykorzystaniem.

6.2. Twoje dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak długo będzie to konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności lub w takim zakresie, w jakim będzie to konieczne w związku z koniecznością przestrzegania obowiązków ustawowych i rozwiązywania sporów. 

7 Twoje prawa

Jeśli nie chcesz, abyśmy przechowywali Twoje danych, nie rejestruj się w naszym sklepie internetowym. Ze względów technicznych nie jest możliwe rozróżnienie indywidualnych użytkowników, a zatem wszyscy użytkownicy muszą wyrazić zgodę na gromadzenie/wykorzystywanie ich danych osobowych. Niestety w tym zakresie nie ma wyjątków.

Możesz w każdej chwili wnioskować o dostęp i zmianę swoich danych osobowych. Możesz także korzystać z innych praw, które Ci przysługują na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym np. z prawa sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Wystarczy przesłać pisemną odpowiedź wraz z kopią dowodu tożsamości na adres info@pl.toyota-industries.eu. Odwołanie zgody powoduje również usunięcie zarejestrowanego profilu. A zatem nie będziesz mieć możliwości dalszego korzystania z naszego sklepu internetowego. Pamiętaj, że nawet jeśli Twój profil został usunięty, możemy nadal przechowywać informacje o Twoich transakcjach w celach rozliczeniowych lub w celu przetwarzania danej transakcji.

Możesz w dowolnym czasie odwołać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej. W tym celu postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w komunikacie marketingowym lub wyślij stosowną wiadomość na adres info@pl.toyota-industries.eu. Wreszcie, pamiętaj, że zawsze masz prawo złożyć skargę do odpowiedniego organu odpowiedzialnego za ochronę danych, takiego jak Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (GIODO).

Możesz również skontaktować się z nami pisząc na adres, jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub skargi związane z niniejszą Polityką prywatności.

8 Aktualność niniejszej polityki

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 25 maja 2018 roku i zastępuje naszą poprzednią Politykę prywatności. Staramy się, aby nasza Polityka prywatności była aktualna i przystawała do rzeczywistości. Powiadomimy Cię o wszelkich zmianach w jej treści. Będą one publikowane na naszej stronie internetowej i będą wchodzić w życie natychmiast po opublikowaniu.