Administrator/ka reklamacji

Lubisz poszukiwać rozwiązań, badać przyczyny oraz wprowadzać usprawnienia?

Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim?  (min. poziom B2)

Posiadasz wysoko rozwinięte umiejętności planowania i organizacji oraz chętnie podejmujesz inicjatywę i lubisz dzielić się wiedzą? Jeśli dodatkowo posiadasz wykształcenie techniczne i doświadczenie w obsłudze posprzedażowej lub produkcyjnej w branży maszyn transportowych lub przemysłowych – ta oferta jest dla Ciebie!

Do Twoich zadań będzie należało:

• Prowadzenie dokumentacji związanej z reklamacjami
• Monitorowanie i kontrola merytoryczna zleceń gwarancyjnych i reklamacyjnych
• Organizowanie i kontrola realizacji akcji kampanii producenta
• Prowadzenie procesu zlecenia napraw dostawcom lokalnym firmy
• Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń w zakresie gwarancji i reklamacji
• Udzielanie bieżącego wsparcia z zakresu napraw gwarancyjnych dla Techników Serwisu
• Optymalizacja procesu
• Bieżące monitorowanie i nadzór nad realizacją działań mających na celu poprawę podstawowych wskaźników ekonomicznych
• Nadzór procesu zlecenia serwisowego reklamacyjnego / gwarancyjnego
• Nadzór nad realizacją akcji fabrycznych i kampanii producenta
• Wsparcie przy zlecaniu napraw do dostawców i ich rozliczaniu

Oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa i premia)
• Umowę o pracę
• Profesjonalny cykl szkoleń (szkolenie ogólnofirmowe i stanowiskowe – w tym szkolenie produktowe)
• Prywatną opiekę medyczną i stomatologiczną (pakiet Medicover oraz duża sieć placówek medycznych współpracujących w całej Polsce)
• Multikafeterię MyBenefit (w tym kartę MultiSport dla ceniących aktywność fizyczną)
• Ubezpieczenie na życie
• Karta lunchowa Edenred
• Kompleksowy program wellbeingowy: platforma Wellbee
• Premia za staż pracy
• Porady prawne
• Dofinansowanie urlopu
• Dofinasowanie studiów podyplomowych lub MBA
• Dofinansowanie szkoleń, w tym nauki języka angielskiego
• Możliwość dołączenia do firmowej grupy aktywnych biegaczy oraz rowerzystów lub do firmowej drużyny piłkarzy

Wymagania:

• Wykształcenie techniczne
• Podstawowa wiedza z zakresu zarządzania procesami
• Umiejętność organizacji pracy i zarządzania wieloma zadaniami
• Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office
• Skrupulatność i odpowiedzialność
• Dobre umiejętności interpersonalne
• Proaktywność, samodzielność
• Umiejętność pracy w zespole
• Znajomość języka angielskiego (min. poziom B2)
• Umiejętność logicznego myślenia
• Doświadczenie w obsłudze posprzedażowej lub produkcyjnej w branży maszyn transportowych lub przemysłowych będzie dodatkowym atutem

Aplikuj